LEGAL REFERENCE

Polisi Sah dan Perlindungan Akaun Anda

bm8 beroperasi dengan kejelasan penuh tentang bidang kuasa dan peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Kami melindungi akaun anda melalui enkripsi data, verifikasi identiti yang ketat dan penyimpanan...

Polisi Privasi KomprehensifKeselamatan Akaun BerlapisPenyelesaian Pertikaian TerbukaSokongan Undang-Undang 24/7
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
bm8 Polisi Sah dan Perlindungan Akaun Anda

Kerangka Peraturan dan Kebijakan Operasi

bm8 mematuhi undang-undang perjudian dan perlindungan data di wilayah yang disokong. Kami menggunakan penyedia pembayaran berdaftar—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—yang mematuhi piawaian keselamatan Malaysia. Akaun anda dilindungi oleh protokol enkripsi standard industri. Semua transaksi diproses melalui saluran teraut yang disahkan oleh institusi kewangan tempatan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan kawal selia. Jika anda mempunyai soalan

tentang pematuhan atau polisi, hubungi pasukan undang-undang kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Pematuhan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang polisi kami, hak pemain atau isu pematuhan, kami sedia membantu. Pasukan sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran komunikasi sepanjang hari. Respons...

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan tentang polisi atau hak pemain ke [email protected]. Kami menjawab dalam masa 24...
Pusat Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung di situs untuk bantuan segera tentang...
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan undang-undang atau meminta semakan polisi melalui borang aduan kami di bahagian Akaun...
KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Privasi dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah asas bagi kepercayaan yang kami binakan dengan setiap pemain. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank, memisahkan dana pemain daripada dana operasi, dan menyemak identiti setiap akaun melalui dokumen...

Enkripsi SSL 256-bit

Semua maklumat login dan transaksi anda dilindungi oleh enkripsi SSL gred bank. Sambungan ke bm8.online sentiasa disulitkan untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Pengesahan Identiti Berlapis

Kami mengesahkan identiti anda menggunakan dokumentasi rasmi dan alamat yang disokong oleh sumber pihak ketiga. Proses ini menghalang pemalsuan akaun dan penipuan.

Pemisahan Dana

Dana pemain disimpan dalam akaun terpisah yang dipantau secara bebas. Dana ini tidak boleh digunakan untuk operasi platform dan dilindungi oleh perjanjian amanah.

Polisi Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama tempoh aktif anda tambah tiga tahun, dan maklumat transaksi selama tujuh tahun seperti yang dikehendaki undang-undang.

Penyerahan Data Terhad

Maklumat anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran berdaftar, badan kawal selia di mana undang-undang memerlukan, dan pasukan sokongan dalaman kami yang diberi kuasa.

Permintaan Akses Pemain

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda melalui e-mel ke [email protected]. Kami menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Jawapan Tentang Hak dan Privasi Pemain Anda

Kami menyimpan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, bukti identiti (IC), alamat fizikal, sejarah transaksi dan pilihan pembayaran anda. Data ini disimpan selagi akaun anda aktif ditambah tiga tahun, kecuali maklumat transaksi yang disimpan selama tujuh tahun.

Anda boleh melihat dan mengubah sebahagian besar data anda melalui halaman Profil Akaun. Untuk perubahan identiti atau alamat, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti identiti baharu. Kami memproses perubahan dalam masa dua hari bekerja.

Tidak, kami tidak menjual atau membahagikan maklumat anda dengan tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi dengan penyedia pembayaran, penyedia layanan sokongan teknikal dan pihak berkuasa apabila undang-undang tempatan memerlukan.

Hantarkan permintaan penghapusan rasmi ke [email protected] dengan nama pengguna anda. Kami akan memadamkan data akaun anda dalam masa 30 hari, kecuali maklumat transaksi yang mesti disimpan untuk pematuhan kawal selia.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan butiran transaksi anda. Jika pembayaran gagal atau diterima dua kali, kami menyiasat dalam masa 48 jam dan memproses pengembalian jika diperlukan melalui rangkaian pembayaran asal.

Kami menggunakan kuki dan log pelayan untuk memahami cara anda menggunakan platform kami, yang membantu kami meningkatkan keselamatan dan fungsi. Data ini tidak dijual kepada pihak ketiga dan boleh dipadamkan melalui tetapan pelayar anda.

Gunakan borang aduan di halaman Akaun anda atau hubungi [email protected] dengan butiran lengkap. Setiap aduan ditinjau oleh pasukan pematuhan kami dan anda akan menerima balasan dalam masa lima hari bekerja.